Come venditore Amazon, padroneggiare l'uso di Seller Central è fondamentale per il successo della tua attività. Seller Central è il tuo centro di comando per gestire ogni aspetto delle tue operazioni di vendita su Amazon.
Dall'elencare prodotti e processare ordini alla pubblicità e al tracciamento delle metriche di performance, questa potente piattaforma offre una suite completa di strumenti per ottimizzare il tuo flusso di lavoro.
In questa guida definitiva per il 2024, ci immergeremo a fondo nel mondo di Amazon Seller Central, esplorando le sue caratteristiche, funzionalità e le migliori pratiche per aiutarti a massimizzare il tuo potenziale di vendita. Che tu sia un venditore esperto o agli inizi, questa guida ti fornirà le conoscenze e le strategie necessarie per navigare Seller Central come un vero professionista.
Comprendere Amazon Seller Central
Amazon Seller Central è un portale online progettato specificamente per i venditori terzi per gestire le loro attività su Amazon.
Funziona come un punto di riferimento unico per tutte le tue attività di vendita, offrendo un luogo centralizzato per elencare prodotti, monitorare l'inventario, gestire ordini, comunicare con i clienti e accedere a preziose risorse per i venditori. All'interno di Seller Central, troverai una vasta gamma di strumenti e funzionalità progettate per diversi aspetti della tua attività commerciale.
Le sezioni principali includono:
- Gestione dell'inventario: Aggiungi, modifica e gestisci le tue inserzioni di prodotti, tieni traccia dei livelli di inventario e gestisci il rifornimento.
- Gestione degli Ordini: Visualizza ed elabora gli ordini in arrivo, gestisci la spedizione e l'evasione, e occupati dei resi dei clienti. Se clicchi sugli ordini MFN, puoi filtrare gli ordini che devi spedire personalmente. Nella scheda attuale stiamo controllando i nostri Ordini Amazon. Possiamo filtrare per varie cose, ad esempio: Data dell'ordine, Dettagli dell'ordine, Immagine del prodotto, Nome del prodotto, Tipo di ordine, Stato dell'ordine (se il cliente ha pagato o meno)
- Pubblicità: Crea e gestisci campagne di prodotti sponsorizzati, monitora le prestazioni degli annunci e ottimizza la tua strategia pubblicitaria.
- Rapporti: Accedi a una ricchezza di dati e intuizioni attraverso vari rapporti, inclusi rapporti di vendita, rapporti sul traffico e rapporti pubblicitari.
- Metriche di Rendimento: Monitora le tue metriche di rendimento del venditore, come il tasso di difetti degli ordini, il tasso di spedizione in ritardo e le valutazioni del feedback dei clienti.
- Registro casi: Aprire e gestire i casi di assistenza con il team di supporto venditori di Amazon.
Sfruttando gli strumenti e le funzionalità di Seller Central, puoi ottimizzare le tue operazioni, ottenere preziose intuizioni e prendere decisioni basate sui dati per stimolare la crescita dell'azienda.
Configurazione del tuo account Seller Central
Prima di poter iniziare ad utilizzare Seller Central, devi creare un account venditore su Amazon. Il processo è semplice e può essere completato in pochi passaggi:
- Visita sell.amazon.com: Vai al sito di Amazon Seller Central e clicca sul pulsante "Iscriviti".
- Scegli il tuo piano di vendita: Scegli tra il piano di vendita Individuale o Professionale in base alle esigenze della tua attività e al volume di vendite.
- Inserisci le informazioni aziendali: Fornisci dettagli riguardanti la tua attività, come il nome dell'azienda, l'indirizzo e le informazioni per il contatto.
- Fornire informazioni fiscali: A seconda della tua posizione e del piano di vendita, potresti dover fornire informazioni fiscali, come il tuo numero di partita IVA o GST.
- Verifica la tua identità: Amazon richiederà di verificare la tua identità fornendo un documento d'identità valido rilasciato dal governo o altra documentazione.
- Configura Metodo di Pagamento: Aggiungi una carta di credito valida o un conto bancario per pagare eventuali commissioni di vendita o costi di abbonamento.
Una volta che il tuo account è stato configurato e approvato, avrai accesso all'intera gamma di strumenti e funzionalità all'interno di Seller Central.
Inserimento prodotti su Amazon
Una delle funzioni principali di Seller Central è elencare i tuoi prodotti in vendita su Amazon. Ecco come puoi iniziare:
- Crea una Nuova Inserzione di Prodotto: Dalla scheda Inventario, clicca su "Aggiungi un Prodotto" per iniziare a creare una nuova inserzione.
- Identifica il tuo prodotto: Cerca il tuo prodotto utilizzando parole chiave, codici UPC o altri identificatori. Se il tuo prodotto è già elencato, puoi abbinarlo a un'inserzione esistente; altrimenti, dovrai crearne una nuova.
- Inserisci i dettagli del prodotto: Fornisci informazioni dettagliate sul tuo prodotto, inclusi il titolo, la descrizione, le immagini, il prezzo e qualsiasi parola chiave o termine di ricerca pertinente.
- Imposta le opzioni di evasione: Scegli se desideri gestire tu stesso gli ordini (Evasione da parte del venditore) oppure se preferisci che Amazon si occupi della spedizione e del servizio clienti (Evasione da Amazon o FBA).
- Invia il tuo annuncio: Controlla i dettagli del tuo annuncio e invialo per la pubblicazione sul marketplace di Amazon.
Ottimizzare le inserzioni dei prodotti è fondamentale per la visibilità e il successo delle vendite. Assicurati che i tuoi titoli, descrizioni e immagini rappresentino accuratamente i tuoi prodotti e includano parole chiave pertinenti per migliorare la scopribilità.
A volte devi inserire numeri WEEE o altre informazioni per ottenere l'autorizzazione, se desideri una guida per l'autorizzazione controlla qui! Abbiamo scritto qualcosa sulle marche più importanti dove ottenere l'autorizzazione e come.
Gestione degli Ordini e dell'Inventario
Man mano che gli ordini iniziano ad arrivare, Seller Central offre un luogo centralizzato per gestirli e evaderli in modo efficiente. Ecco come puoi tenere sotto controllo i tuoi ordini e il tuo inventario:
- Visualizza ed elabora ordini: Dalla scheda Ordini, puoi visualizzare ed elaborare gli ordini in arrivo, stampare le etichette di spedizione e contrassegnare gli ordini come spediti.
- Monitoraggio dei Livelli di Inventario: Tieni sotto controllo i tuoi livelli di inventario nei centri di evasione di Amazon (se utilizzi il servizio FBA) o nei tuoi magazzini (se gestisci la logistica in autonomia).
- Rifornire l'inventario: Quando le scorte sono in esaurimento, puoi creare nuove spedizioni per rimpiazzare le tue scorte nei centri di evasione di Amazon o nei tuoi magazzini.
- Gestione Resi e Rimborsi: Gestire i resi dei clienti, emettere rimborsi e monitorare le motivazioni dei resi per identificare potenziali problemi di prodotto o servizio.
Una gestione efficiente dell'inventario è fondamentale per mantenere livelli di scorta salutari, ridurre al minimo le mancanze di stock e garantire l'evasione degli ordini in tempo utile.
Pubblicità e marketing su Amazon
Amazon Seller Central offre potenti strumenti pubblicitari per aiutarti a promuovere i tuoi prodotti e incrementare le vendite. La piattaforma pubblicitaria principale è Amazon Sponsored Products, che ti permette di creare e gestire campagne di prodotti sponsorizzati.
- Crea Campagne di Prodotti Sponsorizzati: Dalla scheda Pubblicità puoi impostare nuove campagne, selezionare parole chiave per il targeting e stabilire il tuo budget pubblicitario.
- Monitorare le prestazioni della campagna: Tracciare metriche chiave come impressioni, clic, tassi di conversione e costo pubblicitario delle vendite (ACOS) per valutare l'efficacia delle tue campagne.
- Ottimizza le campagne: Utilizza i dati di performance per affinare il targeting, aggiustare le offerte e ottimizzare le tue campagne per risultati migliori e un maggiore ritorno sull'investimento pubblicitario (ROAS).
Oltre agli annunci di prodotti sponsorizzati, Seller Central offre anche l'accesso ad altri strumenti di marketing, come Amazon Stores (per creare gallerie di prodotti brandizzate) e Amazon Coupons (per realizzare sconti promozionali).
Analisi delle Prestazioni tramite Report
Seller Central offre una suite completa di rapporti per aiutarti a monitorare e analizzare vari aspetti delle prestazioni della tua attività. Questi rapporti forniscono intuizioni preziose che possono informare il tuo processo decisionale e aiutarti a identificare aree di miglioramento.
- Rapporti di vendita: Tieni traccia delle prestazioni di vendita, incluse le unità vendute, i ricavi e le tendenze di vendita nel tempo.
- Rapporti sul traffico: Ottieni informazioni su come i clienti trovano e interagiscono con le tue inserzioni di prodotti, inclusi dati sulle sessioni, visualizzazioni di pagina e tassi di conversione.
- Rapporti pubblicitari: Monitora le prestazioni delle tue campagne di prodotti sponsorizzati, inclusi impression, clic, spesa e attribuzione delle vendite.
- Rapporti di inventario: Tieni traccia dei tuoi livelli di inventario, della velocità di vendita e delle necessità di rifornimento attraverso diversi canali di evasione.
- Rapporti sui pagamenti: Visualizza i tuoi pagamenti, commissioni e altre transazioni finanziarie relative alla tua attività su Amazon.
Esaminando e analizzando regolarmente questi rapporti, puoi identificare opportunità di ottimizzazione, prendere decisioni basate sui dati e migliorare continuamente le tue prestazioni di vendita complessive.
Sfruttando le risorse di Amazon Seller Central
Oltre agli strumenti di vendita principali, Seller Central offre l'accesso a una vasta gamma di risorse e supporto per aiutarti a avere successo su Amazon:
- Università del Venditore: Accedi a una biblioteca di video educativi, webinar e guide che coprono vari aspetti della vendita su Amazon, dall'inizio alle strategie avanzate.
- Forum dei venditori: Connettiti con altri venditori Amazon, fai domande e condividi intuizioni nel Forum ufficiale dei venditori.
- Assistenza venditori: Apri un caso e ricevi assistenza dal team di supporto venditori di Amazon per qualsiasi problema o domanda tu possa avere.
- Notizie e aggiornamenti: Rimani informato sulle ultime novità, cambiamenti nelle politiche e annunci da parte di Amazon che potrebbero influenzare la tua attività.
Utilizzare queste risorse può aiutarti a rimanere aggiornato sulle migliori pratiche, imparare dai venditori esperti e assicurare la conformità alle politiche e alle linee guida di Amazon.
Migliori pratiche per l'utilizzo di Amazon Seller Central
Per massimizzare i benefici di Seller Central e garantire un successo a lungo termine su Amazon, è essenziale seguire le migliori pratiche e attenersi alle politiche e alle linee guida di Amazon. Ecco alcune raccomandazioni chiave:
- Ottimizza i tuoi annunci: Migliora costantemente i tuoi annunci di prodotto con informazioni accurate e convincenti, immagini di alta qualità e parole chiave pertinenti per aumentare la visibilità e i tassi di conversione.
- Mantenere Alti Indicatori di Performance: Impegnarsi a mantenere eccellenti indicatori di performance del venditore, come il tasso di difetti degli ordini, il tasso di spedizioni in ritardo e le valutazioni del feedback dei clienti, per preservare la buona reputazione del proprio account.
- Fornire un Servizio Clienti Eccezionale: Rispondere prontamente alle domande dei clienti, gestire resi e rimborsi in modo efficiente e dare priorità alla soddisfazione del cliente per costruire una reputazione positiva.
- Rimani in regola: Familiarizzati con le politiche e le linee guida di Amazon e assicurati che i tuoi prodotti, le inserzioni e le pratiche commerciali siano conformi per evitare possibili sospensioni dell'account o penalità.
- Sfrutta gli strumenti di automazione: Prendi in considerazione l'utilizzo di strumenti di automazione di terze parti e software per semplificare vari aspetti della tua attività su Amazon, come la gestione dell'inventario, l'ottimizzazione dei prezzi e la gestione delle campagne pubblicitarie.
- Continua ad imparare e ad adattarti: Mantieniti aggiornato sulle ultime tendenze, funzionalità e migliori pratiche nel mondo in continua evoluzione della vendita su Amazon sfruttando le risorse di Seller Central e interagendo con la comunità dei venditori.
Altri video riguardo Amazon Seller Central
In inglese:
In tedesco:
Seguendo queste migliori pratiche e sfruttando appieno il potenziale di Amazon Seller Central, sarai ben attrezzato per navigare efficacemente sulla piattaforma, ottimizzare le tue operazioni e guidare una crescita sostenibile per la tua attività su Amazon. In conclusione,
Amazon Seller Central è una piattaforma potente e completa che offre una vasta gamma di strumenti e risorse per aiutare i venditori a avere successo nel più grande mercato online del mondo.
Padroneggiando le sue caratteristiche e funzionalità, ottimizzando le tue inserzioni, gestendo efficacemente il tuo inventario e gli ordini, sfruttando le opportunità di pubblicità e marketing e analizzando continuamente le tue prestazioni, puoi sbloccare il pieno potenziale della tua attività su Amazon e rimanere avanti rispetto alla concorrenza. Abbraccia la guida definitiva per il 2024 e intraprendi un viaggio verso il successo nel commercio elettronico con Amazon Seller Central come tuo fedele compagno.
