Comment utiliser Amazon Seller Central : Le guide ultime pour 2024

En tant que vendeur sur Amazon, maîtriser l'utilisation de Seller Central est essentiel pour le succès de votre entreprise. Seller Central est votre centre de commande pour gérer chaque aspect de vos opérations de vente sur Amazon.

De la mise en liste des produits et du traitement des commandes à la publicité et au suivi des indicateurs de performance, cette plateforme puissante offre un ensemble complet d'outils pour rationaliser votre flux de travail.

Dans ce guide ultime pour 2024, nous allons explorer en profondeur le monde d'Amazon Seller Central, en examinant ses caractéristiques, ses fonctionnalités et les meilleures pratiques pour vous aider à maximiser votre potentiel de vente. Que vous soyez un vendeur expérimenté ou que vous débutiez, ce guide vous fournira les connaissances et les stratégies nécessaires pour naviguer sur Seller Central comme un professionnel.

Comprendre Amazon Seller Central

Amazon Seller Central est un portail en ligne conçu spécifiquement pour que les vendeurs tiers puissent gérer leurs entreprises sur Amazon.

Il sert de guichet unique pour toutes vos activités de vente, offrant un emplacement centralisé pour lister les produits, suivre l'inventaire, gérer les commandes, communiquer avec les clients et accéder à des ressources précieuses pour les vendeurs. Au sein du Seller Central, vous trouverez une large gamme d'outils et de fonctionnalités adaptés aux différents aspects de votre entreprise.

Les principales sections comprennent :

Gestion des stocks: Ajouter, modifier et gérer vos listes de produits, suivre les niveaux de stock et gérer le réapprovisionnement.

Gestion des commandes: Consultez et traitez les commandes entrantes, gérez l'expédition et l'exécution des commandes, et prenez en charge les retours des clients. Si vous cliquez sur les commandes MFN, vous pouvez filtrer les commandes que vous devez expédier vous-même. Dans cet onglet actuel, nous vérifions nos commandes Amazon. Nous pouvons filtrer diverses choses par exemple : Date de commande, Détails de la commande, Image du produit, Nom du produit, Type de commande, Statut de la commande (Si le client a payé ou pas encore)

Publicité: Créez et gérez des campagnes de produits sponsorisés, suivez la performance des annonces et optimisez votre stratégie publicitaire.
Rapports: Accédez à une richesse de données et d'analyses à travers divers rapports, incluant les rapports de ventes, les rapports de trafic et les rapports publicitaires.
Indicateurs de performance: Surveillez vos indicateurs de performance de vendeur, tels que le taux de défaut de commande, le taux d'expédition tardive et les évaluations de retour des clients.
Journal des cas: Ouvrir et gérer les dossiers de support avec l'équipe du support vendeur d'Amazon.

En tirant parti des outils et fonctionnalités de Seller Central, vous pouvez rationaliser vos opérations, obtenir des informations précieuses et prendre des décisions basées sur les données pour stimuler la croissance de l'entreprise.

Configuration de votre compte Vendeur Central

Avant de pouvoir commencer à utiliser Seller Central, vous devrez créer un compte vendeur Amazon. Le processus est simple et peut être complété en quelques étapes faciles :

Visitez sell.amazon.com: Rendez-vous sur le site Amazon Seller Central et cliquez sur le bouton "Inscription".
Choisissez votre formule de vente: Sélectionnez la formule Individuelle ou Professionnelle en fonction de vos besoins commerciaux et de votre volume de ventes.
Saisissez les informations commerciales: Fournissez des détails sur votre entreprise, tels que le nom, l'adresse et les informations de contact de votre entreprise.
Fournir des informations fiscales: Selon votre emplacement et votre plan de vente, vous pourriez devoir fournir des informations fiscales, telles que votre numéro de TVA ou de TPS.
Vérifiez votre identité: Amazon vous demandera de vérifier votre identité en fournissant une pièce d'identité valide délivrée par le gouvernement ou d'autres documents.
Configurer le mode de paiement: Ajoutez une carte de crédit valide ou un compte bancaire pour régler les éventuels frais de vente ou abonnements.

Une fois que votre compte est configuré et approuvé, vous aurez accès à l'ensemble complet des outils et fonctionnalités de Seller Central.

Référencement des produits sur Amazon

L'une des fonctions principales de Seller Central est de lister vos produits en vente sur Amazon. Voici comment vous pouvez commencer :

Créer une nouvelle fiche produit: Depuis l'onglet Inventaire, cliquez sur "Ajouter un produit" pour commencer à créer une nouvelle annonce.
Identifiez votre produit: Recherchez votre produit en utilisant des mots-clés, des codes UPC ou d'autres identifiants. Si votre produit est déjà répertorié, vous pouvez correspondre à une annonce existante ; sinon, vous devrez en créer une nouvelle.
Entrez les détails du produit: Fournissez des informations détaillées sur votre produit, y compris le titre, la description, les images, les prix et tous les mots-clés ou termes de recherche pertinents.
Définir les options d'exécution: Choisissez si vous souhaitez traiter les commandes vous-même (Expédition par le marchand) ou si vous préférez confier la livraison et le service client à Amazon (Expédié par Amazon ou FBA).
Soumettez votre annonce: Vérifiez les détails de votre annonce et soumettez-la pour publication sur le marché d'Amazon.

Optimiser vos fiches produits est essentiel pour la visibilité et le succès des ventes. Assurez-vous que vos titres, descriptions et images représentent fidèlement vos produits et incluent des mots-clés pertinents pour améliorer la découvrabilité.

Parfois, vous devez saisir des numéros DEEE ou d'autres informations pour obtenir un déblocage, si vous souhaitez un guide pour le déblocage, veuillez consulter ceci ! Nous avons écrit quelque chose sur les meilleures marques où obtenir un déblocage et comment.

Gestion des commandes et des stocks

À mesure que les commandes commencent à arriver, Seller Central offre un emplacement centralisé pour les gérer et les exécuter efficacement. Voici comment vous pouvez garder le contrôle de vos commandes et de votre inventaire :

Voir et traiter les commandes: Depuis l'onglet Commandes , vous pouvez voir et traiter les commandes entrantes, imprimer les étiquettes d'expédition et marquer les commandes comme expédiées.
Suivi des niveaux de stock: Surveillez vos niveaux de stock dans les centres de traitement d'Amazon (si vous utilisez FBA) ou dans vos propres entrepôts (si vous gérez la logistique vous-même).
Réapprovisionner l'inventaire: Lorsque les stocks sont bas, vous pouvez créer de nouveaux envois pour reconstituer vos stocks dans les centres de traitement d'Amazon ou vos propres entrepôts.
Gérer les retours et les remboursements: Gérez les retours clients, émettez des remboursements et suivez les motifs de retour pour identifier d'éventuels problèmes de produit ou de service.

Une gestion efficace des stocks est cruciale pour maintenir des niveaux de stock sains, minimiser les ruptures de stock et assurer l'exécution des commandes en temps opportun.

Advertising and Marketing on Amazon

Amazon Seller Central propose des outils publicitaires puissants pour vous aider à promouvoir vos produits et stimuler les ventes. La plateforme publicitaire principale est Amazon Sponsored Products, qui vous permet de créer et de gérer des campagnes de produits sponsorisés.

Créer des campagnes de produits sponsorisés: Depuis l'onglet Publicité , vous pouvez configurer de nouvelles campagnes, sélectionner des mots-clés ciblés et définir votre budget publicitaire.
Suivre la performance de la campagne: Suivez les indicateurs clés tels que les impressions, les clics, les taux de conversion et le coût publicitaire des ventes (ACOS) pour évaluer l'efficacité de vos campagnes.
Optimiser les campagnes: Utilisez les données de performance pour affiner votre ciblage, ajuster vos enchères et optimiser vos campagnes afin d'obtenir de meilleurs résultats et un retour sur dépense publicitaire (ROAS) plus élevé.

En plus des annonces de produits sponsorisés, Seller Central offre également l'accès à d'autres outils marketing, tels que les boutiques Amazon (pour créer des galeries de produits de marque) et les coupons Amazon (pour réaliser des promotions).

Analyse de la performance avec des rapports

Seller Central propose une gamme complète de rapports pour vous aider à suivre et analyser différents aspects de la performance de votre entreprise. Ces rapports fournissent des informations précieuses qui peuvent éclairer votre prise de décision et vous aider à identifier les domaines à améliorer.

Rapports de ventes: Suivez vos performances de vente, incluant les unités vendues, les revenus et les tendances des ventes au fil du temps.
Rapports de trafic: Découvrez comment les clients trouvent et interagissent avec vos annonces de produits, y compris les données de sessions, les vues de page et les taux de conversion.
Rapports publicitaires: Suivez la performance de vos campagnes de produits sponsorisés, incluant les impressions, les clics, les dépenses et l'attribution des ventes.
Rapports d'inventaire: Suivez vos niveaux de stock, la vitesse de vente et les besoins de réapprovisionnement sur différents canaux de distribution.
Rapports de paiement: Consultez vos décaissements, frais et autres transactions financières liées à votre activité Amazon.

En examinant et en analysant régulièrement ces rapports, vous pouvez identifier des opportunités d'optimisation, prendre des décisions basées sur les données et améliorer continuellement vos performances de vente globales.

Exploiter les ressources du Centre vendeur Amazon

En plus des outils de vente principaux, Seller Central offre un accès à une multitude de ressources et de soutien pour vous aider à réussir sur Amazon :

Université des vendeurs: Accédez à une bibliothèque de vidéos éducatives, de webinaires et de guides couvrant divers aspects de la vente sur Amazon, du démarrage aux stratégies avancées.
Forums des vendeurs: Connectez-vous avec d'autres vendeurs Amazon, posez des questions et partagez vos expériences dans les forums officiels des vendeurs.
Assistance aux vendeurs: Ouvrez des dossiers et obtenez de l'aide de l'équipe du support des vendeurs d'Amazon pour toute question ou problème que vous pourriez avoir.
Nouveautés et mises à jour: Restez informé des dernières actualités, changements de politique et annonces d'Amazon susceptibles d'affecter votre entreprise.

L'utilisation de ces ressources peut vous aider à rester à jour avec les meilleures pratiques, à apprendre des vendeurs expérimentés et à garantir le respect des politiques et directives d'Amazon.

Meilleures pratiques pour utiliser Amazon Seller Central

Pour maximiser les avantages de Seller Central et assurer un succès à long terme sur Amazon, il est essentiel de suivre les meilleures pratiques et de se conformer aux politiques et directives d'Amazon. Voici quelques recommandations clés :

Optimisez vos annonces: Affinez continuellement vos fiches produits avec des informations précises et convaincantes, des images de haute qualité et des mots-clés pertinents pour améliorer la visibilité et les taux de conversion.
Maintenir des indicateurs de performance élevés: Efforcez-vous de maintenir d'excellents indicateurs de performance vendeur, tels que le taux de défaut de commande, le taux d'expédition tardive et les évaluations de feedback des clients, pour préserver la bonne réputation de votre compte.
Fournir un service client exceptionnel: Répondre rapidement aux demandes des clients, gérer les retours et les remboursements de manière efficace et donner la priorité à la satisfaction du client pour construire une bonne réputation.
Restez conforme: Familiarisez-vous avec les politiques et directives d'Amazon, et assurez-vous que vos produits, annonces et pratiques commerciales sont conformes pour éviter d'éventuelles suspensions de compte ou pénalités.
Exploitez les outils d'automatisation: Envisagez d'utiliser des outils et des logiciels d'automatisation tiers pour rationaliser différents aspects de votre entreprise Amazon, tels que la gestion des stocks, l'optimisation des prix et la gestion des campagnes publicitaires.
Apprendre et s'adapter continuellement: Restez à la pointe des dernières tendances, fonctionnalités et meilleures pratiques dans le monde en constante évolution de la vente sur Amazon en exploitant les ressources de Seller Central et en interagissant avec la communauté des vendeurs.

Plus de vidéos sur le centre de vente Amazon

En anglais :

En allemand :

En suivant ces meilleures pratiques et en exploitant tout le potentiel d'Amazon Seller Central, vous serez parfaitement équipé pour naviguer efficacement sur la plateforme, optimiser vos opérations et générer une croissance durable pour votre entreprise sur Amazon. En conclusion,

Amazon Seller Central est une plateforme puissante et complète qui offre une multitude d'outils et de ressources pour aider les vendeurs à réussir sur la plus grande place de marché en ligne au monde.

En maîtrisant ses caractéristiques et fonctionnalités, en optimisant vos annonces, en gérant efficacement votre inventaire et vos commandes, en tirant parti des opportunités de publicité et de marketing, et en analysant continuellement vos performances, vous pouvez libérer le plein potentiel de votre entreprise sur Amazon et rester en tête de la concurrence. Adoptez le guide ultime pour 2024 et lancez-vous dans un voyage vers le succès dans le commerce électronique avec Amazon Seller Central comme compagnon de confiance.