Termes les plus importants que chaque vendeur Amazon doit connaître

Termes les plus importants que chaque vendeur Amazon doit connaître

Naviguer dans l'écosystème vaste et dynamique d'Amazon exige des vendeurs qu'ils maîtrisent une multitude de termes et de jargon.

Comprendre ces termes est crucial pour optimiser les opérations de votre entreprise, améliorer les ventes et rester conforme aux politiques d'Amazon. Ce guide complet vous expliquera les termes les plus importants que chaque vendeur sur Amazon doit connaître.

Termes clés de vente

1. Annonce
Une annonce sur Amazon est comparable à une page de produit qui comprend tous les détails nécessaires sur le produit, tels que le titre, la description, les images, le prix et les options de livraison. Créer une annonce efficace est crucial car cela a un impact direct sur la visibilité et les ventes de votre produit.

2. ASIN (Numéro d'Identification Standard d'Amazon)
Un ASIN est un code alphanumérique unique de 10 chiffres attribué à chaque produit répertorié sur Amazon. Il aide à identifier et à cataloguer les produits au sein du vaste inventaire d'Amazon.

3. UGS (Unité de Gestion de Stock)
Un UGS est un identifiant unique pour chaque produit et variation que vous vendez. Il aide à suivre l'inventaire et à gérer les niveaux de stock.

4. Boîte d'achat
La Boîte d'achat est le cadre blanc situé sur le côté droit de la page de détails du produit où les clients peuvent ajouter des articles à leur panier ou effectuer un achat. Remporter la Boîte d'achat est crucial car cela augmente considérablement les chances de réaliser une vente.

5. Expédition par Amazon (FBA)
Le service FBA est un service où Amazon gère le stockage, l'emballage et l'expédition des produits pour le compte des vendeurs. Il fournit également le service client et gère les retours, ce qui en fait un choix populaire parmi les vendeurs pour sa commodité et son efficacité.

6. Expédié par le Marchand (FBM)
Contrairement à l'Expédition par Amazon (FBA), l'option Expédié par le Marchand signifie que le vendeur est responsable du stockage, de l'emballage et de l'expédition des produits directement aux clients. Cette option offre aux vendeurs plus de contrôle sur leur inventaire et leur processus de réalisation des commandes.

7. Seller Central
Seller Central est le tableau de bord en ligne utilisé par les vendeurs tiers pour gérer leurs ventes sur Amazon. Il comprend des outils pour lister les produits, gérer les stocks, suivre les ventes, ainsi que pour gérer la publicité et le service client.

8. Centre des vendeurs
Le Centre des vendeurs est la plateforme utilisée par les fournisseurs de première partie qui vendent des produits directement à Amazon. Amazon achète des produits à des prix de gros et les revend aux clients.

9. Garantie A à Z
Ce programme garantit que les clients reçoivent leurs produits en bon état et dans les délais. Sinon, ils peuvent déposer une réclamation, ce qui peut affecter la santé du compte du vendeur.

10. Registre des marques
Le programme Registre des marques aide les propriétaires de marques à protéger leur propriété intellectuelle et le contenu de leurs produits. Il offre également un accès à des outils supplémentaires pour améliorer la visibilité et la fidélité des clients.

Termes publicitaires et marketing

11. Produits sponsorisés
Les produits sponsorisés sont des annonces au coût par clic qui promeuvent des fiches produits individuelles dans les résultats de recherche et sur les pages de détails de produits d'Amazon. Ces annonces aident à augmenter la visibilité des produits et à stimuler les ventes.

12. Marques Sponsorisées
Les Marques Sponsorisées sont des publicités personnalisables qui mettent en avant un logo de marque, un titre personnalisé et plusieurs produits. Ces annonces apparaissent dans les résultats de shopping et contribuent à la notoriété de la marque.

13. Contenu A+
Le contenu A+ permet aux propriétaires de marque d'enrichir leurs descriptions de produit avec des images et du texte supplémentaires. Cette fonctionnalité aide à rendre les pages de produit plus attrayantes visuellement et informatives, ce qui peut conduire à des taux de conversion plus élevés.

14. Analytique de marque
L'analytique de marque offre aux propriétaires de marques des informations précieuses sur leur portefeuille de produits, leurs activités marketing et le comportement de leurs clients. Cela aide à prendre des décisions stratégiques éclairées.

15. Retour sur Dépenses Publicitaires (RoAS)
Le RoAS mesure les revenus gagnés pour chaque dollar dépensé en publicité. Il est calculé comme suit (Revenu – Coût) / Coût et aide à évaluer l'efficacité des campagnes publicitaires.

Termes d'inventaire et d'exécution

16. Indice de performance des stocks (IPI)Le score IPI mesure la qualité de la gestion de votre inventaire FBA. Un score plus élevé indique une gestion efficace des stocks, ce qui peut conduire à de meilleures limites de stockage et à des frais réduits.

17. Exécution Multi-Canal (MCF)
MCF permet aux vendeurs d'utiliser le réseau de logistique d'Amazon pour stocker et expédier les stocks pour des commandes provenant d'autres canaux de vente, tels que leur propre site web ou d'autres places de marché.

18. Gestionnaire de capacité
Le Gestionnaire de capacité aide les vendeurs à gérer leur capacité d'inventaire FBA en fournissant des aperçus et des outils pour optimiser l'espace de stockage et réduire le surstockage.

19. Prime Expédié par le Vendeur (SFP)
Le SFP permet aux vendeurs de traiter les commandes directement depuis leur propre entrepôt tout en offrant les avantages Prime tels que la livraison gratuite en deux jours. Ce programme aide à maintenir le contrôle sur l'inventaire tout en profitant du badge Prime.

20. Offres Éclair
Les Offres Éclair sont des promotions à durée limitée qui proposent des réductions sur des produits. Ces offres contribuent à augmenter la visibilité des produits et à stimuler les ventes pendant la période de promotion.

Conditions du service client et des retours

21. Avis des vendeurs
L'avis des vendeurs comprend des évaluations et des commentaires laissés par les clients concernant leur expérience avec un vendeur. Les retours positifs contribuent à établir une bonne réputation et à maintenir la santé du compte.

22. Questions et réponses des clients
Cette section de la page de détail du produit permet aux clients de poser des questions sur le produit. Les vendeurs et les clients précédents peuvent fournir des réponses, ce qui aide à répondre aux préoccupations des acheteurs potentiels et à améliorer les taux de conversion.

23. État du compte
Le tableau de bord de l'état du compte offre des métriques et des aperçus sur les performances d'un vendeur, la conformité aux politiques et la satisfaction des clients. Il est crucial de maintenir un bon état de compte pour rester en règle avec Amazon.

24. Garantie A à Z des réclamations
Réclamations déposées par les clients lorsqu'ils ne sont pas satisfaits du délai de livraison ou de l'état de leurs articles. Ces réclamations peuvent affecter la santé du compte du vendeur et entraîner des pénalités financières.

25. Transparence d'Amazon
La Transparence d'Amazon est un programme qui offre une authentification de produit et une transparence de la chaîne d'approvisionnement grâce à des codes uniques sur l'emballage des produits. Il aide à lutter contre la contrefaçon et à garantir l'authenticité des produits.

SEO et termes de recherche

26. Mot-clé
Les mots-clés sont des mots ou des expressions spécifiques que les acheteurs recherchent sur Amazon. Inclure des mots-clés pertinents dans votre annonce contribue à un meilleur classement dans les résultats de recherche.

27. Mots-clés de longue traîne
Les mots-clés de longue traîne sont des expressions de recherche plus spécifiques avec un volume de recherche plus faible mais des taux de conversion plus élevés. Par exemple, "t-shirt de gym gris pour hommes" est un mot-clé de longue traîne de "t-shirt".

28. Termes de recherche backend
Ce sont des mots-clés que vous pouvez inclure dans les champs backend de votre annonce pour aider votre produit à se classer pour ces termes sans les afficher sur la page de l'annonce.

29. Recherche de mots-clés
Le processus de recherche de mots-clés pertinents que les gens utilisent dans leurs recherches, d'analyse des données et de décision sur la manière de les intégrer dans votre annonce pour améliorer la visibilité et les ventes.

30. Densité des mots-clés
Le pourcentage de fois qu'un mot-clé spécifique apparaît dans un contenu par rapport au nombre total de mots. Cela aide à déterminer la pertinence pour les moteurs de recherche.

Conditions financières et tarifaires

31. Coût des marchandises vendues (CMV)
Le CMV représente le coût total engagé pour la création d'un produit, incluant les matériaux, l'emballage, l'expédition et les taxes. Il est essentiel pour calculer les marges bénéficiaires et les stratégies de tarification.

32. Prix Annoncé Minimum (PAM)
PAM est le prix minimum qu'une marque autorise les vendeurs à afficher lorsqu'ils listent leur produit. Cela aide à maintenir une cohérence des prix entre différents vendeurs et plateformes.

33. Prix de Vente Moyen par Unité (PVMU)
Le PVMU est le prix de vente moyen d'un article. Il est calculé comme le revenu total divisé par le nombre d'articles vendus et aide à évaluer les stratégies de tarification.

34. Marge
La marge est la différence entre le prix de vente et le coût des marchandises vendues. C'est un indicateur crucial pour déterminer la rentabilité.

35. Bénéfice
Le bénéfice est le gain financier obtenu après avoir déduit toutes les dépenses du revenu total. C'est le but ultime de toute entreprise et un indicateur clé de succès.

Termes de logistique et d'expédition

36. Centre de traitement (FC)
Un Centre de traitement est un entrepôt Amazon où les produits sont stockés, emballés et expédiés aux clients. Une gestion efficace des opérations du Centre de traitement est cruciale pour les livraisons en temps voulu et la satisfaction des clients.

37. Centre de Préparation
Un Centre de Préparation est un prestataire de services tiers qui aide les vendeurs à préparer leurs produits pour le FBA en gérant des tâches telles que l'étiquetage, l'emballage et les contrôles de qualité.

38. EXW (Rendu à l'usine)
EXW est un terme commercial international où le vendeur est responsable de la préparation des marchandises pour l'enlèvement à son propre établissement, tandis que l'acheteur supporte les coûts et les risques du transport.

39. Distributeur
Un distributeur est un tiers qui achète des marchandises en gros auprès des fabricants et les revend aux consommateurs ou aux points de vente au détail. Les distributeurs possèdent les produits qu'ils vendent et sont responsables de leur livraison aux magasins.

40. Logistique tierce partie (3PL)
La logistique tierce partie fait référence aux prestataires de services logistiques externalisés qui gèrent les expéditions, le stockage et l'exécution des commandes pour le compte des vendeurs. Cela aide à rationaliser les opérations de la chaîne d'approvisionnement.

Termes divers

41. Amazon Prime
Amazon Prime est un service d'abonnement qui offre aux membres des avantages tels que la livraison gratuite en deux jours, l'accès à des services de streaming et des offres exclusives. Il renforce la fidélité des clients et augmente les ventes.

42. Choix d'Amazon
Ce badge est attribué aux annonces en fonction des évaluations des produits, du prix et de la disponibilité à l'expédition. Obtenir ce badge peut considérablement augmenter les ventes.

43. Classement des meilleures ventes (BSR)
Le BSR est un classement attribué aux produits en fonction de leur performance de vente dans leur catégorie et sous-catégorie. Il est mis à jour toutes les heures pour refléter les tendances actuelles des ventes.

44. Marque de distributeur
La marque de distributeur désigne des produits fabriqués par un tiers mais vendus sous la marque d'un détaillant. Cela permet aux vendeurs de créer leurs propres produits de marque et de se différencier de la concurrence.

45. Soldes saisonnières
Les soldes saisonnières font référence aux fluctuations des habitudes d'achat des consommateurs influencées par des saisons ou des fêtes spécifiques. Les vendeurs doivent ajuster les promotions et les stocks pour optimiser les ventes pendant ces périodes.

46. Amazon Handmade
Amazon Handmade est un marché au sein d'Amazon destiné aux artisans pour vendre des produits faits à la main. Il offre une plateforme pour des articles uniques et faits à la main et met en relation les artisans avec des clients dans le monde entier.

47. Amazon Launchpad
Amazon Launchpad est une plateforme destinée aux startups et aux marques émergentes pour lancer et promouvoir de nouveaux produits sur Amazon. Elle offre un soutien marketing, des ressources pour le développement de la marque et un accès à la base de clients d'Amazon.

48. Amazon Vente Globale
Ce programme permet aux vendeurs de lister et de vendre des produits sur les places de marché Amazon dans différents pays, élargissant ainsi leur portée à une clientèle internationale.

49. Amazon Petit et Léger
Un programme conçu pour les articles petits, légers et peu coûteux, offrant des frais de traitement réduits et la livraison gratuite aux clients Prime. Il améliore la rentabilité et le volume des ventes pour les produits éligibles.

50. Transparence Amazon
Un programme d'Amazon qui offre l'authentification des produits et la transparence de la chaîne d'approvisionnement grâce à des codes uniques sur les emballages des produits. Il aide à lutter contre la contrefaçon et à garantir l'authenticité des produits.

Conclusion

Comprendre ces termes essentiels d'Amazon est crucial pour tout vendeur souhaitant réussir sur la plateforme. Que vous soyez un nouveau vendeur qui débute ou un vendeur expérimenté cherchant à optimiser votre entreprise, se familiariser avec ces termes vous aidera à naviguer dans la complexité de l'écosystème d'Amazon et à prendre des décisions éclairées pour développer votre entreprise.