Comment gagner l'Amazon Buy Box en 2024

Points clés

• Qu'est-ce que la Amazon Buy Box ? : La Buy Box est la fonctionnalité convoitée sur Amazon qui génère la majorité des ventes.
• Importance de la Buy Box : Plus de 80 % des ventes sur Amazon se font via la Buy Box, ce qui renforce considérablement l'avantage compétitif pour ses gagnants.
• Critères de décision : Amazon utilise divers critères tels que le prix, la satisfaction client et la méthode d'expédition pour déterminer qui reçoit la Buy Box.

Comment gagner la Buy Box d'Amazon ?

La Buy Box d'Amazon est le Saint-Graal des vendeurs sur la plus grande place de marché en ligne du monde. Dans cet article de blog, j'explique ce qu'est la Buy Box, ce qu'elle signifie et quels sont les critères utilisés par Amazon pour décider qui remporte la Buy Box pour un produit.

Qu'est-ce que l'Amazon Buy Box ?

Lorsque vous vous rendez sur la page d'un produit sur Amazon, vous voyez un grand bouton orange "Acheter maintenant" sur la droite. Il s'agit de la boîte d'achat. Cette zone permet aux clients d'ajouter rapidement et facilement un article à leur panier. La Buy Box n'est pas attribuée de manière permanente à un seul vendeur, mais peut être gagnée par différents vendeurs vendant le même produit.

Quelle est l'importance de la Buy Box ?

L'importance de la Buy Box ne peut être surestimée. Plus de 80 % des ventes sur Amazon sont réalisées via la boîte d'achat. Cela signifie que la majorité des clients cliquent sur ce bouton pour prendre leur décision d'achat. Ceux qui contrôlent la boîte d'achat ont donc un avantage considérable sur les concurrents qui ne sont pas répertoriés dans la boîte d'achat.

Cependant, il existe également une autre boîte d'achat, située en dessous, où apparaissent généralement les articles d'occasion et les vendeurs à livraison rapide. D'autres ventes sont alors générées par cette boîte d'achat.

Via l'onglet "Plus d'offres", juste en dessous de la Buybox, vous pouvez afficher les offres d'autres vendeurs qui n'ont pas réussi à s'emparer de la Buybox.

Si vous voulez faire beaucoup de ventes, en particulier pour l'arbitrage en ligne (Qu'est-ce que l'arbitrage en ligne), vous devez toujours garder un œil sur vos chiffres clés et vos indicateurs pour obtenir la buybox.

Quels sont les critères utilisés par Amazon pour décider qui vend son produit par l'intermédiaire de l'Amazon BuyBox ?

Amazon utilise un ensemble complexe de critères pour décider quel vendeur remporte la Buy Box. Voici les facteurs les plus importants :

1. Prix: le prix total proposé (prix du produit plus frais d'expédition) est crucial. Amazon privilégie les annonces qui offrent le meilleur rapport qualité-prix aux clients.

2. Satisfaction et statut du client: Les évaluations et les commentaires des clients influencent les chances de gagner la Buy Box. Les vendeurs ayant des évaluations élevées et des commentaires positifs sont privilégiés.

3. Méthode d'exécution: Les vendeurs qui utilisent le service Fulfillment by Amazon (FBA) d'Amazon ont souvent un avantage sur ceux qui choisissent le service Fulfillment by Merchant (FBM). En effet, Amazon contrôle la logistique et le service clientèle des produits FBA et peut donc en garantir la qualité.

4. Cas de garantie A-Z: Le nombre de plaintes déposées dans le cadre de la garantie A-Z est important. Un nombre réduit de réclamations est le signe d'une plus grande satisfaction de la clientèle.

5. Temps de réponse aux demandes des clients : Des réponses rapides et efficaces aux demandes des clients peuvent augmenter les chances de gagner la Buy Box.

6. Stocks: Il est important d'avoir des niveaux de stocks élevés et réguliers pour répondre à la demande et gagner la confiance d'Amazon.

7. Taux de remboursement: Un faible taux de remboursement indique que les clients sont satisfaits et qu'il y a moins de problèmes avec les produits, ce qui est également perçu de manière positive.

Conseils pour optimiser vos opportunités

- Contrôler et ajuster les prix: Vous pouvez utiliser des outils de surveillance des prix pour maintenir vos prix compétitifs.

- Améliorer la qualité du service à la clientèle: Investissez dans un service clientèle rapide et efficace.

- Envisagez d'utiliser le FBA : investir dans le FBA peut augmenter vos chances de remporter la Buy Box.

- Gérer les commentaires sur les produits et les réactions: Encouragez les commentaires positifs et traitez de manière proactive les commentaires négatifs.

Conclusion

Gagner la Buy Box n'est pas facile, mais avec la bonne stratégie et une compréhension des mécanismes sous-jacents, vous pouvez considérablement améliorer vos chances de vendre sur Amazon. Il s'agit avant tout d'une part importante de vos ventes, car la plupart d'entre elles sont réalisées par l'intermédiaire de la Buy Box.