Términos más importantes que todo vendedor de Amazon debe conocer
Navegar por el vasto y dinámico ecosistema de Amazon requiere que los vendedores estén bien versados en una plétora de términos y jerga.
Comprender estos términos es crucial para optimizar las operaciones de tu negocio, mejorar las ventas y cumplir con las políticas de Amazon. Esta guía completa te guiará a través de los términos más importantes que todo vendedor en Amazon debe conocer.
Términos Clave de Venta
1. Listado
Un listado en Amazon es similar a una página de producto que incluye todos los detalles necesarios sobre el producto, como el título, la descripción, las imágenes, el precio y las opciones de envío. Crear un listado efectivo es crucial ya que impacta directamente en la visibilidad y las ventas de tu producto.
2. ASIN (Número de Identificación Estándar de Amazon)
Un ASIN es un código alfanumérico único de 10 dígitos asignado a cada producto listado en Amazon. Ayuda en la identificación y catalogación de productos dentro del extenso inventario de Amazon.
3. SKU (Unidad de Mantenimiento de Existencias)
Un SKU es un identificador único para cada producto y variación que vendes. Ayuda en el seguimiento del inventario y la gestión de los niveles de stock.
4. Comprar Caja
La Caja de Compra es el cuadro blanco que se encuentra en el lado derecho de la página de detalles del producto donde los clientes pueden añadir artículos a su carrito o realizar una compra. Ganar la Caja de Compra es crucial ya que aumenta significativamente las posibilidades de realizar una venta.
5. FBA (Logística de Amazon)
FBA es un servicio donde Amazon se encarga del almacenamiento, empaquetado y envío de productos en nombre de los vendedores. También ofrece servicio al cliente y gestiona las devoluciones, lo que lo hace una opción popular entre los vendedores por su comodidad y eficiencia.
6. FBM (Cumplido por el Comerciante)
A diferencia de FBA, FBM significa que el vendedor es responsable de almacenar, empaquetar y enviar los productos directamente a los clientes. Esta opción otorga a los vendedores más control sobre su inventario y proceso de cumplimiento.
7. Central del Vendedor
Central del Vendedor es el panel de control en línea utilizado por los vendedores externos para gestionar sus ventas en Amazon. Incluye herramientas para listar productos, administrar inventario, seguir las ventas, y manejar la publicidad y el servicio al cliente.
8. Central de Proveedores
Central de Proveedores es la plataforma utilizada por los vendedores de primera parte que venden productos directamente a Amazon. Amazon compra productos a precios al por mayor y los revende a los clientes.
9. Garantía de la A a la Z
Este programa asegura que los clientes reciban sus productos en buen estado y de manera puntual. Si no es así, pueden presentar un reclamo, lo cual puede afectar la salud de la cuenta del vendedor.
10. Registro de Marca
El programa de Registro de Marca ayuda a los propietarios de marcas a proteger su propiedad intelectual y el contenido de sus productos. También proporciona acceso a herramientas adicionales para mejorar la visibilidad y la lealtad de los clientes.
Términos de Publicidad y Marketing
11. Productos Patrocinados
Los Productos Patrocinados son anuncios de pago por clic que promocionan listados de productos individuales en los resultados de búsqueda y en las páginas de detalles de productos de Amazon. Estos anuncios ayudan a aumentar la visibilidad del producto y a impulsar las ventas.
12. Marcas Patrocinadas
Las Marcas Patrocinadas son anuncios personalizables que presentan un logotipo de marca, un titular personalizado y varios productos. Estos anuncios aparecen en los resultados de compras y ayudan a crear conciencia de marca.
13. Contenido A+
El Contenido A+ permite a los propietarios de marcas mejorar sus descripciones de productos con imágenes y texto adicionales. Esta característica ayuda a hacer las páginas de productos más visualmente atractivas e informativas, lo que puede conducir a tasas de conversión más altas.
14. Análisis de Marca
El Análisis de Marca ofrece información valiosa a los propietarios de marcas sobre su cartera de productos, actividades de marketing y comportamiento del cliente. Ayuda a tomar decisiones estratégicas informadas.
15. Retorno de la Inversión Publicitaria (RoAS)
El RoAS mide los ingresos obtenidos por cada dólar gastado en publicidad. Se calcula como (Ingresos – Costo) / Costo y ayuda a evaluar la efectividad de las campañas publicitarias.
Términos de Inventario y Cumplimiento
16. Índice de Rendimiento de Inventario (IPI)La puntuación IPI mide qué tan bien gestionas tu inventario de FBA. Una puntuación más alta indica una gestión eficiente del inventario, lo que puede conducir a mejores límites de almacenamiento y tarifas más bajas.
17. Cumplimiento Multicanal (MCF)
MCF permite a los vendedores utilizar la red de cumplimiento de Amazon para almacenar y enviar inventario para pedidos de otros canales de venta, como su propio sitio web u otros mercados.
18. Gestor de Capacidad
El Gestor de Capacidad ayuda a los vendedores a administrar su capacidad de inventario de FBA proporcionando perspectivas y herramientas para optimizar el espacio de almacenamiento y reducir el exceso de stock.
19. Prime Cumplido por el Vendedor (SFP)
SFP permite a los vendedores realizar el envío de los pedidos directamente desde su propio almacén mientras siguen ofreciendo beneficios Prime como el envío gratuito en dos días. Este programa ayuda a mantener el control sobre el inventario al mismo tiempo que se aprovecha la insignia Prime.
20. Ofertas Relámpago
Las Ofertas Relámpago son promociones por tiempo limitado que ofrecen descuentos en productos. Estas ofertas ayudan a aumentar la visibilidad del producto e impulsar las ventas durante el período de la promoción.
Términos de Servicio al Cliente y Retroalimentación
21. Opiniones de los vendedores
Las opiniones de los vendedores consisten en valoraciones y reseñas dejadas por los clientes acerca de su experiencia con un vendedor. Los comentarios positivos ayudan a construir una buena reputación y a mantener la salud de la cuenta.
22. Preguntas y Respuestas de Clientes
Esta sección en la página de detalles del producto permite a los clientes hacer preguntas sobre el producto. Los vendedores y clientes anteriores pueden proporcionar respuestas, lo que ayuda a abordar las preocupaciones de los posibles compradores y mejorar las tasas de conversión.
23. Salud de la CuentaEl panel de Salud de la Cuenta ofrece métricas y perspectivas sobre el rendimiento del vendedor, el cumplimiento de políticas y la satisfacción del cliente. Mantener una buena salud de la cuenta es crucial para permanecer en un buen estado con Amazon.
24. Reclamaciones de la garantía de la A a la Z
Reclamaciones presentadas por los clientes cuando no están satisfechos con el tiempo de entrega o el estado de sus artículos. Estas reclamaciones pueden afectar la salud de la cuenta del vendedor y pueden resultar en penalizaciones financieras.
25. Transparencia de Amazon
Transparencia de Amazon es un programa que ofrece autenticación de productos y transparencia en la cadena de suministro mediante códigos únicos en el empaquetado del producto. Ayuda a combatir la falsificación y asegura la autenticidad del producto.
SEO y términos de búsqueda
26. Palabra clave
Las palabras clave son palabras o frases específicas que los compradores buscan en Amazon. Incluir palabras clave relevantes en toda tu lista ayuda a obtener una posición más alta en los resultados de búsqueda.
27. Palabras clave de cola larga
Las palabras clave de cola larga son frases de búsqueda más específicas con un volumen de búsqueda menor pero con tasas de conversión más altas. Por ejemplo, "camiseta de gimnasio gris para hombres" es una palabra clave de cola larga de "camiseta".
28. Términos de Búsqueda en Backend
Estas son palabras clave que puedes incluir en los campos del backend de tu anuncio para ayudar a que tu producto se posicione para esos términos sin mostrarlos en la página del anuncio.
29. Investigación de Palabras Clave
El proceso de encontrar palabras clave relevantes que la gente está buscando, analizar datos y decidir cómo incluirlas en tu listado para mejorar la visibilidad y las ventas.
30. Densidad de Palabras Clave
El porcentaje de veces que una palabra clave específica aparece dentro de un contenido en comparación con el número total de palabras. Ayuda a determinar la relevancia ante los motores de búsqueda.
Términos Financieros y de Precios
31. Costo de los Bienes Vendidos (COGS)
El COGS es el costo total incurrido en la creación de un producto, incluyendo materiales, empaque, envío e impuestos. Es esencial para calcular márgenes de beneficio y estrategias de precios.
32. Precio Mínimo Anunciado (MAP)
El MAP es el precio mínimo que una marca permite mostrar a los vendedores al listar su producto. Ayuda a mantener la consistencia de precios entre diferentes vendedores y plataformas.
33. Precio Unitario Promedio (AUR)
El AUR es el precio de venta promedio de un artículo. Se calcula como el ingreso total dividido por el número de artículos vendidos y ayuda a evaluar las estrategias de precios.
34. Margen
El margen es la diferencia entre el precio de venta y el costo de los bienes vendidos. Es una métrica crucial para determinar la rentabilidad.
35. Beneficio
El beneficio es la ganancia financiera obtenida después de deducir todos los gastos de los ingresos totales. Es el objetivo final de cualquier negocio y un indicador clave del éxito.
Términos de Logística y Envío
36. Centro de Cumplimiento (FC)
Un Centro de Cumplimiento es un almacén de Amazon donde se almacenan, empacan y envían productos a los clientes. La gestión eficiente de las operaciones del FC es crucial para las entregas a tiempo y la satisfacción del cliente.
37. Centro de Preparación
Un Centro de Preparación es un proveedor de servicios de terceros que ayuda a los vendedores a preparar sus productos para FBA realizando tareas como etiquetado, empaquetado y controles de calidad.
38. EXW (En Fábrica)
EXW es un término de comercio internacional donde el vendedor es responsable de preparar la mercancía para su recogida en su propio establecimiento, mientras que el comprador asume los costos y riesgos del transporte.
39. Distribuidor
Un distribuidor es una tercera parte que compra bienes en grandes cantidades de los fabricantes y los revende a los consumidores o puntos de venta al por menor. Los distribuidores son propietarios de los productos que venden y son responsables de hacerlos llegar a las tiendas.
40. 3PL (Logística de Terceros)
3PL se refiere a proveedores de servicios logísticos subcontratados que manejan envíos, almacenamiento y cumplimiento en nombre de los vendedores. Ayuda a optimizar las operaciones de la cadena de suministro.
Términos Varios
41. Amazon Prime
Amazon Prime es un servicio de suscripción que ofrece a los miembros beneficios como envío gratuito en dos días, acceso a servicios de streaming y ofertas exclusivas. Mejora la fidelidad del cliente e incrementa las ventas.
42. Elección de Amazon
Este distintivo se otorga a las publicaciones basadas en las calificaciones del producto, el precio y la disponibilidad de envío. Recibir este distintivo puede aumentar significativamente las ventas.
43. Clasificación de Mejores Ventas (BSR)
El BSR es una clasificación asignada a los productos basada en su rendimiento de ventas dentro de su categoría y subcategoría. Se actualiza cada hora para reflejar las tendencias actuales de ventas.
44. Marca Privada
Marca Privada se refiere a productos que son fabricados por un tercero pero vendidos bajo la marca de un minorista. Permite a los vendedores crear sus propios productos de marca y diferenciarse de los competidores.
45. Ventas Estacionales
Las ventas estacionales se refieren a las fluctuaciones en los hábitos de compra de los consumidores impulsadas por temporadas específicas o festividades. Los vendedores necesitan ajustar las promociones y el inventario para optimizar las ventas durante estos períodos.
46. Amazon Handmade
Amazon Handmade es un mercado dentro de Amazon para que los artesanos vendan productos hechos a mano. Proporciona una plataforma para artículos únicos y hechos a mano y conecta a los artesanos con clientes en todo el mundo.
47. Amazon Launchpad
Amazon Launchpad es una plataforma para startups y marcas emergentes para lanzar y promocionar nuevos productos en Amazon. Ofrece soporte de marketing, recursos para el desarrollo de marcas y acceso a la base de clientes de Amazon.
48. Amazon Venta Global
Este programa permite a los vendedores listar y vender productos en los mercados de Amazon en diferentes países, ampliando su alcance a clientes internacionales.
49. Amazon Pequeño y Ligero
Un programa diseñado para artículos pequeños, ligeros y de bajo costo, que ofrece tarifas de cumplimiento reducidas y envío gratuito a clientes Prime. Mejora la rentabilidad y el volumen de ventas de los productos elegibles.
50. Transparencia de Amazon
Un programa de Amazon que ofrece autenticación de productos y transparencia en la cadena de suministro mediante códigos únicos en el empaque del producto. Ayuda a combatir la falsificación y asegurar la autenticidad del producto.
Conclusión
Comprender estos términos esenciales de Amazon es crucial para cualquier vendedor que busque tener éxito en la plataforma. Ya seas un vendedor nuevo que está comenzando o un vendedor experimentado que busca optimizar su negocio, familiarizarte con estos términos te ayudará a navegar por la complejidad del ecosistema de Amazon y tomar decisiones informadas para hacer crecer tu negocio.
