Puntos clave
- ¿Qué es la Caja de Compra de Amazon?: La Caja de Compra es la característica codiciada en Amazon que genera la mayoría de las ventas.
- Importancia de la Caja de Compra: Más del 80% de las ventas en Amazon se realizan a través de la Caja de Compra, aumentando significativamente la ventaja competitiva para sus ganadores.
- Criterios de Decisión: Amazon utiliza diversos criterios como el precio, la satisfacción del cliente y el método de envío para determinar quién recibe la Caja de Compra.
¿Cómo gano la Buy Box de Amazon?
La Caja de Compra de Amazon es el santo grial para los vendedores en el mercado en línea más grande del mundo. En esta entrada de blog, explico qué es la Caja de Compra, qué significa y qué criterios utiliza Amazon para decidir quién gana la Caja de Compra de un producto.
¿Qué es la Caja de Compra de Amazon?
Cuando vas a la página de un producto en Amazon, verás un gran botón naranja "Comprar ahora" a la derecha. Esta es la Caja de Compra. Esta área permite a los clientes agregar rápidamente y de manera sencilla un artículo a su carrito de compras. La Caja de Compra no está permanentemente asignada a un solo vendedor, sino que puede ser ganada por diferentes vendedores que ofrecen el mismo producto.
¿Cuál es la importancia de la Caja de Compra?
La importancia de la Caja de Compra difícilmente puede ser sobreestimada. Más del 80% de las ventas en Amazon se realizan a través de la Caja de Compra. Esto significa que la mayoría de los clientes hacen clic en este botón para tomar su decisión de compra. Aquellos que controlan la Caja de Compra, por lo tanto, tienen una ventaja considerable sobre los competidores que no están listados en la Caja de Compra.
Sin embargo, también hay otra Caja de Compra, que se encuentra más abajo - aquí es donde suelen aparecer los artículos usados y los vendedores con envío rápido. Las ventas adicionales se generan entonces a través de esta Caja de Compra.
A través de la pestaña "Más ofertas", justo debajo del Buybox, puedes mostrar las ofertas de otros vendedores que no han conseguido obtener el Buybox.
Si quieres realizar muchas ventas, especialmente en arbitraje en línea (Qué es el Arbitraje en Línea), siempre debes estar atento a tus cifras clave y métricas para obtener la buybox.
¿Qué criterios utiliza Amazon para decidir quién vende su producto a través del BuyBox de Amazon?
Amazon utiliza un conjunto complejo de criterios para decidir qué vendedor gana la Caja de Compra. Estos son los factores más importantes:
1. Precio: el precio total ofrecido (precio del producto más los costos de envío) es crucial. Amazon favorece las publicaciones que ofrecen el mejor valor a los clientes.
2. Satisfacción del cliente y estado del cliente: Las valoraciones y comentarios de los clientes influyen en las posibilidades de ganar la Buy Box. Se prefieren los vendedores con altas calificaciones y comentarios positivos.
3. Método de cumplimiento: Los vendedores que utilizan el servicio de Logística de Amazon (FBA) suelen tener una ventaja sobre aquellos que eligen el método de cumplimiento por parte del comerciante (FBM). Esto se debe a que Amazon controla la logística y el servicio al cliente de los productos FBA y, por lo tanto, puede garantizar la calidad.
4. Casos de garantía A-Z: El número de reclamaciones presentadas a través de la Garantía A-Z es importante. Menos reclamaciones indican una mayor satisfacción del cliente.
5. Tiempo de respuesta a consultas de clientes: Las respuestas rápidas y efectivas a las consultas de los clientes pueden aumentar las posibilidades de ganar el Buy Box.
6 Inventario: Mantener niveles de inventario consistentemente altos es importante para satisfacer la demanda y ganar la confianza de Amazon.
7. Tasa de reembolso: Las bajas tasas de reembolso indican clientes satisfechos y menos problemas con los productos, lo cual también se ve de manera positiva.
Consejos para optimizar tus oportunidades
- Supervisa y ajusta los precios: Puedes utilizar herramientas de monitoreo de precios para mantener tus precios competitivos.
- Mejorar la calidad del servicio al cliente: Invertir en un servicio al cliente rápido y eficiente.
- Considere usar FBA: Invertir en FBA puede aumentar sus posibilidades de ganar la Caja de Compra.
- Gestiona las reseñas y comentarios de productos: Fomenta las reseñas positivas y maneja de manera proactiva los comentarios negativos.
Conclusión
Ganar la Buy Box no es fácil, pero con la estrategia adecuada y un entendimiento de los mecanismos subyacentes, puedes mejorar significativamente tus posibilidades de vender en Amazon. Sobre todo, es una parte importante de tus ventas ya que la mayoría se realizan a través de la Buy Box.
