Amazon Prime: Los pros y los contras

Amazon Prime es un servicio de suscripción ofrecido por Amazon, lanzado en 2007 en Estados Unidos y Alemania. Inicialmente diseñado para envíos rápidos, el servicio ha evolucionado significativamente y ahora ofrece una amplia gama de beneficios.

Costo:

• Actualmente, Amazon Prime en Alemania cuesta €8.99 por mes o €89.90 por año.
• Los estudiantes pagan la mitad: 4,49 € al mes o 44,95 € al año.
• Hay una membresía de prueba gratuita de 30 días.
• El precio ha aumentado varias veces a lo largo de los años, más recientemente en 2022.

Principales beneficios:

1. Envío rápido y gratuito: Entrega a menudo al día siguiente o en dos días, el mismo día en algunas ciudades.
2. Prime Video: Transmisión de películas, series y Originales exclusivos de Amazon.
3. Prime Music: Acceso a más de 2 millones de canciones sin anuncios.
4. Prime Reading: Lee libros electrónicos y revistas.
5. Prime Gaming: Juegos gratis y contenido dentro del juego.
6. Amazon Photos: Almacenamiento en línea ilimitado para fotos.
7. Prime Wardrobe: Pruébate la ropa antes de comprarla.
8. Acceso anticipado a las Ofertas Flash.
9. Prime Day: Venta anual exclusiva para miembros de Prime.
10. Amazon Familia: Descuentos en productos para bebés.

Desventajas:

• Costos regulares, incluso si no se utilizan todos los servicios.
• Posible promoción del consumo excesivo.
• Vínculos más fuertes con Amazon, menos apoyo a los negocios locales.
• No todos los productos son elegibles para Prime.
• Preocupaciones por la privacidad debido a la recolección de datos por parte de Amazon.
• Renovación automática de la suscripción si no se cancela a tiempo.

Importancia para los vendedores: Amazon Prime también es muy significativo para los vendedores en la plataforma. A través del servicio "Fulfillment by Amazon" (FBA), los vendedores pueden externalizar su logística a Amazon.

Ventajas del FBA para vendedores:

1. Mayor visibilidad: Los productos Prime se prefieren en los resultados de búsqueda.
2. Mayores posibilidades de venta: Muchos clientes solo compran productos Prime.
3. Mejores posibilidades de ganar la Caja de Compra.
4. Satisfacción del cliente mejorada mediante un envío rápido.
5. Menos esfuerzo logístico: Amazon se encarga del almacenamiento y envío.
6. Ventas internacionales más fáciles.
7. Imagen profesional a través del distintivo Prime.
8. Menos devoluciones y mejor servicio al cliente.
9. Participación en promociones especiales como el Prime Day.
10. Mejor análisis de datos y modelos de negocio más flexibles.

FBA vs. FBM (Cumplimiento por el Comerciante): Muchos vendedores prefieren FBA en lugar del autoenvío (FBM):

• Ahorro de tiempo mediante la externalización de la logística.
• Sin costos de almacenamiento propios.
• Mayor facilidad para escalar el negocio.
• Mejores posibilidades de obtener el estatus Prime y ganar la Caja de Compra.
• Ventas internacionales simplificadas.
• Servicio al cliente profesional y gestión de devoluciones por Amazon.

Sin embargo, FBA también tiene desventajas como tarifas más altas y menos control directo sobre el proceso de envío.

Influencia en la búsqueda de Amazon: Prime tiene un impacto significativo en la búsqueda de productos en Amazon:

• Los productos principales a menudo ocupan un lugar más alto en los resultados de búsqueda.
• Los clientes pueden filtrar específicamente los artículos Prime.
• Los productos principales ganan la Buy Box con más frecuencia.
• La entrega rápida es un criterio de búsqueda importante para muchos clientes.
• Los productos principales suelen generar más confianza y tienen mejores tasas de conversión.
• Durante promociones como el Prime Day, los productos Prime se publicitan más intensamente.
• Ventajas en la búsqueda móvil y búsqueda por voz a través de Alexa.

Conclusión: Si Amazon Prime vale la pena o no depende de la situación individual.

Para compradores:

• Vale la pena para pedidos frecuentes en Amazon y uso de servicios adicionales.
• Particularmente atractivo para familias con niños.
• Menos útil para pedidos poco frecuentes o si no se utilizan servicios adicionales.

Para vendedores:

• FBA puede reducir el trabajo y llevar a más ventas.
• Una mejor visibilidad en la búsqueda es una gran ventaja.
• Facilita las ventas internacionales.
• Se deben considerar los altos costos y el ceder el control.
• No siempre es adecuado para productos muy especializados o grandes.

Amazon Prime ha influenciado significativamente la experiencia de compra en línea y las expectativas de velocidad y servicio de entrega. Ha creado un ecosistema que ha cambiado muchas áreas del comercio en línea.

En última instancia, cada usuario y vendedor debe decidir si Amazon Prime es adecuado para ellos. Es aconsejable sopesar cuidadosamente los pros y los contras, calcular los costos y posiblemente utilizar el período de prueba gratuito para experimentar los beneficios de primera mano.

La entrega rápida es una de las principales razones por las que a la gente le gusta Amazon Prime:

• Entrega al día siguiente para muchos productos.
• Entrega el mismo día en algunas ciudades.
• Prime Now en algunas áreas con entrega ultra rápida dentro de las dos horas.
• No hay un monto mínimo de pedido para el envío rápido.
• Alta fiabilidad en el cumplimiento de las promesas de entrega.
• Seguimiento detallado de paquetes.
• Opciones de entrega flexibles, a menudo con fechas de entrega seleccionables.
• Ventajas para las zonas rurales con entregas más rápidas de lo habitual.
• Menos estrés al evitar ir a tiendas físicas.
• Beneficios ambientales potenciales mediante entregas agrupadas.

Para los vendedores, el servicio FBA (Fulfillment by Amazon) puede reducir significativamente el estrés:

• Amazon se encarga del empaquetado y envío.
• Logística profesional con grandes almacenes y experiencia.
• Fácil escalabilidad para negocios en crecimiento.
• Amazon se encarga de gran parte del servicio al cliente.
• Ventas internacionales más fáciles con Amazon gestionando las aduanas y las normativas de envío internacional.
• Mejor visibilidad de los productos en Amazon.
• Potencial para obtener la insignia Prime, haciendo los productos más atractivos para los clientes.
• No es necesario tener un almacén propio, se ahorra en alquiler y personal.
• Flexibilidad para combinar FBA con métodos de envío propios.
• Amazon gestiona la devolución de productos.
• Posibilidad de usar FBA para ventas fuera de Amazon (Cumplimiento Multicanal).
• Flexibilidad estacional sin necesidad de contratar personal adicional durante los períodos pico.

En términos de búsqueda de productos, Amazon Prime influye significativamente en cómo se encuentran los productos:

• Los productos principales a menudo aparecen más arriba en los resultados de búsqueda.
• Muchos clientes utilizan la opción de filtro para productos Prime.
• Los productos principales ganan la Buy Box con más frecuencia.
• La entrega rápida es un criterio de búsqueda importante.
• Los productos de primera suelen parecer más confiables.
• Mejores tasas de conversión para productos Prime mejoran el ranking a largo plazo.
• Ventajas durante promociones de temporada como el Prime Day.
• Mejor posicionamiento en dispositivos móviles donde los primeros resultados de búsqueda son cruciales.
• Preferencia por productos Prime en búsquedas por voz a través de Alexa.
• Mejor clasificación en muchas categorías de productos.
• Mayor visibilidad internacional.
• Ventajas incluso en anuncios de productos patrocinados.

En conclusión, Amazon Prime es una herramienta poderosa que ha cambiado el comercio minorista en línea. Para muchos compradores y vendedores, las ventajas superan las desventajas. Sin embargo, es importante calcular con cuidado y considerar si se adapta a las necesidades individuales y a los modelos de negocio. Amazon ha creado un ecosistema con Prime que ha influenciado las expectativas de velocidad de entrega y servicio en todo el sector del comercio electrónico.